与“ Niku Technology”人的对话Binjiang：建立全球业

作者: bet356在线官方网站   点击次数:    发布时间: 2025-06-16 09:47

与“ Niku Technology”人的对话Binjiang：建立全球业务的AI客户服务专家，解决3CHAT的问题？ ｜公司投资的Shwavei 资料来源：Shwavei Capital随着人工智能技术从知觉情报转移到认知情报时期，制造业成为实施大型模型的主要战场之一。在过去的十年中，工业数字化主要集中在收集数据和处理过程中。如今，大型模型驱动的企业激发了“从寻找数据到发现的人”的明智跳跃，这促进了自动化和智能合作的加速，以及研究，劳动，供应，供应，销售和服务等主要链接。 Shwavei的团队对长期以来的“ AI+行业”的分页趋势非常乐观爱情。我们认为，下一代工业智能的主要签名不仅是迈向模型技能，而且是系统的“从工具到代理商”的系统变化。在这种趋势中，“ Niku Technology”导致了从工业软件制造商到“工业智能平台”的战略转变，该平台提供了十年的行业积累和制造业的技术观点。其中，今年正式推出的新一代智能客户服务产品3Chat是其AI策略的重要里程碑。 3Chat不像传统的客户服务系统，较浅的对话，理解力差和严重的分离一样，使用“一般大型模型 +行业专业模型”的双引擎驱动器连接外部贸易系统和操作的内部操作，从而从对问题的复杂理解中实现了完整的封闭循环，许多人对问题的复杂理解，许多人，许多人语义语义，许多语义语义。从客户预售咨询和售后故障排除，到产品销售和生产供应，再到全球客户合作的跨语言支持，3Chat重新定义了制造公司的人机机器机器合作边界，并具有新的“基本基本实施和基本人类决策”的新天堂。在下面的对话中，Newku Technology的创始人兼首席执行官Binjiang正在深入分析Newku技术如何通过该方案的远期产品布局和连续政策在中国公司之间智能演变开头的深入分析。关于“ Niku Technology”上海Niku Information Technology Co，Ltd（从这里：Niku Technology）成立于2014年。这是一家软件开发人员，它使用工业模型来完全授权劳动力和运营。 “新核云”是离散制造业中新一代的AI MESR的成分。为了关注能源汽车，设备制造和电子消费行业的新组件，我们为基本工厂制造和运营提供数字变化和升级服务。与Tao Binjiang的对话，“ Niku Technology”的Taestabtrument：1。战略定位和市场见解问：经过十年的数字化种植，为什么Newiku Technology选择将3Chat用作战略产品？与您公司交付3800多家制造公司的经验有什么关系？ “ Niku Technology” People Binjiang：自2014年以来，Newiku Technology一直从事行业软件领域，其服务涵盖了3C电子，自动组件，设备制造和次工业行业的其他领先客户。在服务过程中，我们发现企业的数字化来自劳动力的后端，扩展到了前部服务。让我们的3C制造客户作为考试ple。它有30多个产品线，有200多个规则与不同的卖家改变了穆拉。客户服务团队每月必须接受20个小时的产品培训，而人工成本高达8,000元/人。更重要的是，当他们的客户咨询涉及跨系统数据（例如产品订单状态，设备维护说明）时，客户服务需要手动要求一个4-5系统，平均响应时间超过30分钟。同时，有国外的公司要求许多压力，例如语言，程序和政策变化。我们已经与卖方的客户联系，其年收入为5亿元，在东南亚。我们配备了四种语言的客户服务，包括英语，日语，韩语和泰语。但是，由于时间差，流失率超过15％。这些套件的点显示了一个重要的问题：哪些企业不仅需要客户服务工具，还需要业务链接的服务中心。 3CHAT是一种战略产品，它根据NEWKU技术知识的积累来注入客户服务方案中传统管理系统和运营（例如MES，ERP和其他系统）的业务。 2。客户的目标和主要问题：3Chat清楚地为大型制造和跨境电子商务等企业提供服务。这些客户在客户服务方案中面临哪些独特的挑战？ “新技术”男子Binjiang：我们注意到三个主要疾病点：首先，复杂的业务链的协调断层。客户的服务通常涉及与技术，物流和法律活动等许多角色的合作。例如，我们的一位机器人客户（其上游客户在美国）报告了机器人臂故障。传统过程需要从客户服务，技术和海外SE的中继沟通RVICE提供商，平均需要2天。我们与之联系的另一家跨境电子商务公司在欧洲遍布客户。在处理客户投诉时，他们需要协调物流，海关，时区的法律活动和电子邮件，从而导致客户满意度大幅下降。其次，劳动与专业成本之间的矛盾。目前，咨询我们的Produkto的仪器的准确性，其自己的客户服务团队的人均成本为每月10,000元，但他们已经完成了内部统计数据，发现处理专业咨询时的错误率为25％。如果外包成本进一步降低和优化，他们需要记住服务质量变化引起的品牌风险。第三，全球服务标准很难团结。跨国公司需要在十二个语言环境中维持服务的一致性，但是传统的Solutions依赖于经济化的翻译，并且技术文档中也有大量的专业术语。如果推出新产品或更新了政策，则将上次累积知识库和员工培训的积累，而服务的质量更加难以保证。疾病指出了一个需求：哪些企业需要的是一个可以连接到业务系统，了解行业并支持全球合作的智能服务中心。 3。技术体系结构和差异化能力 - Q：您提到3CHAT核心是“ MCP业务合作能力”。您能否详细说明它如何解决无法应对传统客户服务系统的复杂业务流问题？ “新酷技术”人民Binjiang：MCP是一种对接技术协议，是大型模型独有的。它的优势是，如果您需要连接到第三方系统，与传统集成相比，对接开发可以在没有代码的情况下以自然语言的形式完成 - 对方的系统需要遵循MCP协议并提供标准API。以用户反馈“从拆开箱中破坏产品”时，以客户的反馈为例，3Chat通过MCP进行以下链链：首先，即时业务验证：自动将客户关系管理系统（CRM）与订单批次相关联，以获取订单批量，质量检查（电子商务（电子商务）客户）；其次，决策的明智规则：创建Sennio Sen sn sn sn sn sn sn sn sn sn sn sn0代码与生产和制造管理（MES）系统以匹配维护技术；电子商务和物流系统（TMS）方案形成重新发行计划；第三，跨系统实施：可怕地创建工作维护订单或补充说明，然后将其推入相应的业务系统；第四，服务增强：同步推送优惠券（电子商务）或扩展根据客户的情况，保修服务（制造）以改善客户体验。整个过程在20秒内完成，而传统模式需要3个部门的4个转移。在我们的客户制造案例之一中，MCP将技术咨询的积极分辨率从120分钟到8分钟。其背后的逻辑是“在数据中找到人”，而不是“数据中的人”。例如，图片中显示的MCP和MES之间的对接：3Chat使用MCP的功能充分了解每个生物，API和特征字段和其他业务系统的全部含义。当用户要求订单号时，他或她可以明智地称其为MES的“查询生产进度” API，以使用 - 诸如整个生产订单，生产开发等诸如诸如整个生产订单之类的信息。设备？ Binjiang的“新技术”：双引擎架构解决了整合业务语义理解和实施的问题：在制造业中具有较高阈值的服务场景中，3CHAT的准确性源于一般大型模型之间的深刻合作（基于深层的大型模型（基于depsek and depsek and the Inderial）。破坏笼子的语言和商业目标；注入的业务政策，以推动第三层的决定； Multinat很长一段时间以来，埃奥恩制造公司已经能够发现语言障碍和系统岛。 3Chat的“全球服务网络”如何工作？ “新酷技术” Man Binjiang：我们正在通过两层体系结构破坏语言和系统平台的障碍：第一层：全渠道服务中心。我们与客户和微信public10+渠道构建的官方网站进行咨询，例如IM办公平台，例如QR码，国内和外国电子邮件平台，亚马逊，WhatsApp，Facebook，Faceple，Feishuqiwei等，并且背景将自动正常处理。连接客户后，跨境咨询的响应时间从2小时到5分钟下降。第二层：发动机级别的语言引擎。我们支持将实时翻译成26种语言，并优化行业术语的响应，而不是简单地翻译。当西班牙客户咨询订单状态时，系统自动Ally捕获了业务管理系统和生产管理系统中生产的订单状态和生产的发展，并以民间语言评论：“特定的订单-Nextis完成并预计将在5月25日。”'3Chat如何通过“工业及时及时的模板”实现专业适应？跨境电子商务的重新发行与工业的SN代码可追溯性之间的重要区别是什么？“新技术” Man Binjiang：在交付200多家公司 - 或推出的E-Commerce的过程中，我们发现在高成本客户服务的行业中存在独特的差异。 3Chat的决定 - 制定逻辑 - 例如，在交付属于德语自动化部分的Icustomer时，AI优先考虑MES生产管理系统中的组件参数库，锁定了同一批次设备的历史故障数据，并最终为模型提供了特定的技术解决方案。 CR的获胜者Oss-Border电子商务在于经验和补救。东南亚的3C卖方曾向我们宣布：“当客户的拆箱发现屏幕破裂时，愿意的责任只会加剧客户与我们之间的冲突。”因此，3Chat行业模板使用“快速补偿”作为黄金标准。例如，当收到返回请求时，系统将自动获取物流的物流说明 - 遵循，同时生成“修复新产品”的PLANO，并为客户增加情感舒适感 - 这种融合业务和人类情感政策的方法可以降低客户评估的不利率。数据不能直接确认基于行业的设计的价值。在测试的情况下，在我们的新备件的客户与3Chat连接之后，德国技术咨询分辨率的第一级从72％跃升至98％，响应速度提高了差不多5次。它背后的逻辑不是一种简单的转移方法，而是对AI决策加属的电子商务“严格监控”和“敏捷修复”的基本逻辑的改变。 6。客户和基准案例问：3Chat的“按效果付费”模型，企业如何获得企业？ “新技术” Man Binjiang：该模型的本质是将技术价值与客户业务结果联系起来：计费机制：仅在AI能够团结有效的对话时才发生计费。独立有效对话的定义是在AI的最终答案之后的对话（最多7扭曲）中，客户确认提供的答案是令人满意的，或者以对话结束而无需寻求其他帮助，这被认为是有效的AI对话；成本比较：我们结束了成本数据审查。欧洲和美国公司的一次咨询成本超过6.67美元，而中国大陆的成本为大约1.67美元，甚至菲律宾外包的价格为0.87美元。 3CHAT，通过AI级处理，将成本降低到每小时0.3美元，但提供24小时的响应和专业服务，例如SN代码可追溯性。这是应该拥有全球化业务的卓越革命。更重要的是，那里受到控制的风险和无形的好处。例如，在电子商务平台使用3Chat之后，由于降低负面测试而引起的商店评级增加并不能直接增加平台流量的趋势。使用3CHAT可以有效地提高处理结果的质量，并降低客户服务的潜在风险。 7.布局和视觉Q：3Chat支持连接第三方系统和知识库。这种开放式体系结构对客户意味着什么？ “新技术”男人Binjiang：我们选择打开集成，主要句子是：让企业以最低的成本运行。传统的SaaS有很高的预售费用，用户将首先支付数十万个自定义付款，等待3个月才能实施，然后培训员工。只有3 chat做三件事：第一，零配置访问：如果它是启动团队或跨国公司，只要Feishu文档连接器，DingTalk Cloud Drive和Enterprise Wechat结束，则可以在同一天启动；其次，业务系统的整个操作：Open API不是装饰，可以直接连接诸如USB驱动器之类的订单系统，物流监控和工作订单管理；第三，用户拒绝被绑架：传统的封闭系统有大量的“定制费 +年度维护费”，我们根据Impact付款；客户可以随时将自己的数据摄入独家AI，所有者属于客户 - 这是真正的开放性。因此，返回我们的方法真的很简单，让公司使用ai cu诸如水和电力，需求付款和有效的stomer服务。问：您认为AI代理会取代传统的客户服务系统吗？ 3Chat如何为这种变化伸展道路？ “新技术”男人Binjiang：替代品不是目标，解决了“人们不能承受”关键的疾病点！看看客户服务的当前困境：产品变得更加复杂，培训速度无法维持知识，外语客户鼓励午夜订单等。这种类型的更改需要两个步骤：首先，让AI理解业务。我们一年来基于MCP花费的平台是在AI可以运行的模块中“翻译”业务订单，物流和生产系统；其次，根据效果收费。客户只为对话付费以解决问题，并回答不值得金钱的问题 - 迫使我们与专业人士作斗争。问：您会提出什么具体建议，以考虑在讲述的转型，尤其是中国和跨境电子商务公司的生产？ “新技术”男人Binjiang：我的建议，公司应从商业疾病点扭转技术的选择。如果您面临高产品复杂性，例如多SKU，多政策和长期服务链接，如果您需要跨部门合作的全球布局，例如多平台，多语言和多时间的区域业务情况，则可以尝试使用独家3CHAT 3CHAT SECARIO验证。目前，我们的产品为客户的深厚经验开放计划，为行业模板的全功能和定制提供了7天的试验。同时，技术团队包括您连接到内部系统，通过业务系统呼叫代理，该系统生成了对业务数据的响应演讲，以及定制的ROI评论报告的输出。企业用户可以登录我们的官方网站3chat.ai进行注册并进行测试。Nline或扫描QR码以联系我们的预售顾问以获取产品体验。